Termeni si conditii
| TERMENI SI CONDITII DE UTILIZARE si CUMPARARE pe si de pe www.watermag.ro |
Va rugam sa cititi cu atentie conditiile noastre si termenii contractuali inainte de utilizarea www.watermag.ro şi inainte de a face o comanda. Folosirea site-ului www.watermag.ro si plasarea de comenzi online semnifica acceptul dumneavoastra in ceea ce priveste termenii si conditiile mai jos mentionate. Inainte de a face o comanda, daca aveti vreo nelamurire, va rugam sa ne scrieti la adresa comenzi@watermag.ro. www.watermag.ro este proprietatea S.C BARRONE SANTE S.R.L. (numita in continuare “WaterMAG”), cu sediul social in jud Ilfov , Str Campului 17B, Com. Chiajna, ,inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J23/1701/2015 si avand C.I.F. RO30534930, cont IBAN: RO69BRDE230SV28444012300, deschis la BRD Agentia Urziceni. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos: CLIENT: reprezinta persoana care acceseaza www.watermag.ro, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat Termenii si Conditiile de Utilizare ale prezentului site, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare, ce initiaza si finalizeaza o comanda. WaterMAG pune la dispozitia CLIENTILOR mijloacele tehnice necesare pentru identificarea si corectarea erorilor survenite cu ocazia introducerii datelor; COMANDA: reprezinta un document electronic, generat ca urmare a accesarii www.comenzi@watermag.ro de catre un CLIENT, ce intervine ca forma de comunicare intre WaterMAG si CLIENT; Consumator - orice persoana fizica sau grup de persoane constituite in asociaţii, care, in executarea contractelor care intrasub incidenţa prezentei ordonante, actioneazain scopuri din afara activitatii sale comerciale, industriale sau de productie, artizanale ori liberale; CONTRACT: reprezinta o COMANDA confirmata de catre WaterMAG, prin care WaterMAG este de acord sa livreze CLIENTULUI produse si servicii, la preturile, caracteristicile si termenele de livrare specificate in confirmarea comenzii, iar CLIENTUL este de acord efectueze plata acestora, conform prezentelor TERMENI SI CONDITII. www.watermag.ro: pagini web apartinand SC BARRONE SANTE S.R.L. care se afla la adresa www.watermag.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite / asigurate de catre WaterMAG. www.watermag.ro cuprinde: texte, imagini, baze de date, produse, logouri, softuri, animatii, filme, oferte si orice fel de informatii, reclame, etc. si consituie "continutul" site-uluiwww.watermag.rocare este in intregime proprietatea WaterMAG. UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea www.comenzi@watermag.ro intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii WaterMAG. UTILIZATOR reprezinta persoana care acceseaza www.comenzi@watermag.ro, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului site. |
| 1. LIMITELE RASPUNDERII WaterMAG |
WaterMAG depune eforturi pentru mentinerea corectitudinii informatiilor expuse pe www.watermag.ro. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, WaterMAG precizeaza urmatoarele: Imaginile produselor sunt prezentate pe www.watermag.ro cu titlu de exemplu si au caracter informativ, iar produsele livrate pot diferi de imaginile de pe www.watermag.ro sau din cataloage in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, culorii sau nuantei, design-ului, fara notificare prealabila de catre producatori sau din cauza modificarii culorii in urma procesului de fotografiere a produselor. Continutul www.watermag.ro a fost alcatuit in colaborare stransa cu reprezentantii marcilor care se gasesc pe www.watermag.ro. De aceea WaterMAG nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile si caracteristicile produselor prezentate in magazinul virtual, acestea fiind identice cu cele puse la dispozitia WaterMAG de catre reprezentantii fiecarei marci. De aceea, unele caracteristici pot fi modificate de catre WaterMAG fara preaviz sau pot contine erori de operare. WaterMAG va depune toate eforturile pentru a minimaliza toate greselile care pot aparea din editarea electronica sau manuala a informatiilor prezentate. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, uneori descrierile produselor pot fiincomplete, insa WaterMAG face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante. www.watermag.ro poate contine si link-uri catre alte site-uri. In aceste cazuri, WaterMAG nu este responsabila de politica de confidentialitate practicata de acestea precum si de orice alta informatie mentionata pe aceste site-uri. WaterMAG nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor site-uri la care se ajunge prin legaturi din continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora. WaterMAG nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe www.watermag.ro, care nu se datoreaza culpei sale. UTILIZATORII pot gasi informatii detaliate, complete si exacte prin contactarea telefonica sau prin mail la comenzi@watermag.ro Preturile produselor de pe www.watermag.ro pot suferi modificari. Preţurile vor fi confirmate de catre consultantii nostri, prin confirmarea comenzii si emiterea facturii proforma sau facturii fiscale. Promotiile/ofertele prezente pe www.watermag.ro sunt valabile in limita stocului disponibil. Promotiile sunt valabile pe perioade limitate de timp, de regula mentionate. In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele stocurilor disponibile. Prezenta produselor pe www.watermag.ro NU garanteaza existenta lor in stoc. Consultantii nostri precum si afisarea pe site in descrierea produselor a expresiilor „In stoc” sau „La comanda” vor confirma disponibilitatea pentru fiecare produs in parte. Valoarea maxima a obligatiilor WaterMAG fata de orice client in cazul nelivrarii sau livrarii necorespunzatoare este valoarea sumelor incasate de WaterMAG de la clientul respectiv. WaterMAG isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe www.watermag.ro. WaterMAG nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea TERMENILOR SI CONDITIILOR. WaterMAGnu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii sau ca urmare a modificarii, suspendarii sau intreruperii serviciilor disponibile prin intermediul www.watermag.ro, precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe www.watermag.ro. In cazul in care Utilizatorul sau Clientul nu este de acord si/sau nu accepta si/sau isi revoca acceptul dat pentru termenii si conditiile de utilizare a www.watermag.ro-ului:
WaterMAG isi rezerva dreptul de a modifica sau de a intrerupe, temporar sau permanent, partial sau in totalitate, serviciile puse la dispozitie prin intermediul www.watermag.ro, cu sau fara o notificare prealabila. WaterMAG isi rezerva dreptul de a introduce materiale publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a www.watermag.ro-ului, cu respectarea legislatiei in vigoare. WaterMAG nu ofera nicio garantie Utilizatorilor ca informatiile continute de www.watermag.ro vor implini toate cerintele Utilizatorilor, ca serviciile informatice pe care se bazeaza functionarea www.watermag.ro vor fi neintrerupte, la timp, sigure sau fara erori, calitatea oricaror informatii obtinute prin intermediul www.watermag.ro va satisface toate cerintele Utilizatorilor, orice eroare de program va fi corectata, precum si orice alte aspecte similare. Exceptand obligatia legala de garantie, WaterMAG nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:
Operatorii, administratorii si/sau proprietarii www.watermag.ro nu sunt sub nici o forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie / legatura / tranzactie/ colaborare / etc. care pot aparea intre client sau utilizator si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul www.watermag.ro. Utilizatorul este singura persoana responsabila de eventualele distrugeri cauzate sistemelor de calcul sau retelei de pe care acceseaza www.watermag.ro sau de orice alte pierderi de date care ar putea fi rezultatul descarcarii de informatii si servicii din continutului www.watermag.ro. Pentru sectiunile www.watermag.ro care pot cuprinde postari ale Utilizatorilor, raspunderea asupra continutului acestor postari revine in intregime autorilor acestora. WaterMAG isi rezerva dreptul de a nu face publice acele postari care contravin termenilor si conditiilor de utilizare sau pe care le considera daunatoare, sub orice forma, propriei imagini, clientilor, partenerilor sai sau tertilor. WaterMAG nu garanteaza in nici un mod ca documentele, fisierele sau orice alte pachete de date care sunt continute sau au legatura cu acest www.watermag.ro nu contin virusi si nu va avea nici o responsabilitate pentru nici un fel de prejudiciu actual sau viitor cauzat de sau prin intermediulwww.watermag.ro. In consecinta, pentru protectia sa, orice Utilizator al www.watermag.ro trebuie sa utilizeze un program antivirus atunci cand utilizeaza www.watermag.ro-ul. WaterMAG nu isi asuma angajamentul sa aduca la zi informatiile si materialele de pe www.watermag.ro cu o anumita frecventa/periodicitate. Informatiile pot suferi schimbari oricand si fara aviz si vor putea fi incorporate in urmatoarele modificari ale www.watermag.ro, care vor fi realizate in functie de posibilitatile WaterMAG. WaterMAG nu va fi raspunzatoare pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale, inclusiv, dar nu limitat la, pagube pentru pierderi de profit, bunavointa, posibilitatii de folosire a datelor sau alte pierderi intangibile sau incomensurabile (chiar daca a fost informat anterior de posibilitatea aparitiei unor asemenea pierderi), rezultand din:
|
| 2. CONTINUTULwww.watermag.ro, DREPTURI DE AUTOR SI DE PROPRIETATE INTELECTUALA |
Informatiile publicate pe www.watermag.ro sunt informatii de interes general despre WaterMAG, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor sai cat si alte informatii considerate de WaterMAG ca fiind de interes pentru UTILIZATORI. Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR in mod gratuit, cu scopul de a facilita vanzarile. WaterMAG este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra www.watermag.ro ului, respectiv asupra designului, continutului acestuia, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile si asupra tuturor materialelor integrate in www.watermag.ro, fiind protejat prin legislatia romana si internationala privind drepturile de autor. Aceste materiale nu pot fi copiate sau reproduse, partial sau integral, exceptand perioada de care este nevoie sa fie vizualizate online. Totusi, Clientul/Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu alte prevederi ale documentului. Reproducerea, copierea, multiplicarea, vinderea, revinderea sau exploatarea informatiilor existente pe www.watermag.ro sau a unei parti din acestea, accesul sau folosirea informatiilor puse la dispozitie de WaterMAG prin intermediul www.watermag.ro-ului intr-un mod care violeaza legislatia romaneasca sau internationala in materie de drept de autor si proprietate intelectuala, poate atrage raspunderea civila sau penala pentru astfel de actiuni. Prin accesarea www.watermag.ro UTILIZATORII consimt sa respecte termenii si conditiile prezentate in continuare precum si legislatia aplicabila, precum si toate drepturile de proprietate intelectuala ale WaterMAG. |
| 3. DERULAREA OPERATIUNILOR DE VANZARE PE www.watermag.ro |
In cazul in care intre parti s-a incheiat un contract care contine clauze specifice, are prioritate acel contract iar prezentele clauze vin in completarea acestuia in masura in care contractul nu contine dispozitii contrare, care se vor aplica cu prioritate si nu este valabil pentru persoane juridice. In cazul in care se doreste acest lucru,adica facturarea pe persoana juridica se face un alt contract si se discuta termenele si conditiile. Prin lansarea unei COMENZI pe www.watermag.ro, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care WaterMAG isi deruleaza operatiunile pe www.watermag.ro. Programul de lucru pentru relatii cu clientii al magazinului online: 09:00 - 18:00 si sambata: 09:00 - 14:00, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, daca nu se precizeaza altfel in cadrul www.watermag.ro. -Pentru comenzile online programul este NONSTOP Timpul maxim de confirmare sau neacceptare a comenzii va fi de 24 de ore de la lansarea comenzii pe www.watermag.ro indiferent de modalitatea in care comanda este realizata (email, telefon, sistem de comanda, etc.), cu exceptia comenzilor facute in zilele de sambata, duminica sau zile de sarbatoare legala, cand termenul curge de la prima zi lucratoare dupa cea in care s-a plasat comanda. Pentru toate comenzile realizate in weekend confirmarea va avea loc in timpul zilei de luni . Daca WaterMAG confirma executarea unei COMENZI, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor COMENZII, din partea CLIENTULUI. Acceptarea comenzii de catre WaterMAG se considera finalizata atunci cand exista o confirmare telefonica sau electronica (e-mail) din partea WaterMAG catre CLIENT, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.WaterMAG nu considera in nici un moment o COMANDA neconfirmata ca avand valoarea unui CONTRACT. Asadar, CONTRACTUL intra in vigoare la data confirmarii COMENZII de catre WaterMAG si cu respectarea termenului de livrare, pretului si modalitatii de plata specificate in confirmarea comenzii. Prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza CONTRACTULUI astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre WaterMAG sau un furnizor al acestuia. COMANDA, odată confirmata, este stocata electronic de către WaterMAG. La solicitarea clientului, WaterMAG va trimite in maxim 30 zile de la solicitarea scrisa din partea CLIENTULUI copie dupa comanda emisa si confirmarea de comanda. Comanda telefonica - Clientul /Utilizatorul poate efectua comenzi telefonice asistat la telefon de un reprezentant al WaterMAG Termenii si condiitile se aplica si in cazul acestor comenzi telefonice. In acest caz, CLIENTUL autorizeaza consultantul de vanzari sa inregistreze comanda in numele sau pe www.watermag.ro. |
| 4. OBIECTUL CONTRACTULUI |
Obiectul CONTRACTULUI îl constituie produsul/produsele si serviciile prezentate pe www.watermag.ro si cu privire la care CLIENTUL si-a exprimat optiunea de a le cumpara, prin generarea unei COMENZI pe www.watermag.ro, confirmate de catre WaterMAG. Clientul va verifica inainte de plasarea comenzii descrierea si caracteristicile produselor, codul produsului de pe www.watermag.ro si cantitatea. Clientii isi asuma cantitatea si codurile produselor comandate. In caz de diferente intre codul produsului si denumire, WaterMAG considera comanda ca fiind facuta pentru codul produsului. WaterMAG va incerca sa contacteze timp de 24 de ore clientul pentru a i se confirma comanda si clarifica obiectul comenzii. Dupa acest termen, WaterMAG are dreptul de a suspenda comanda pana la contactarea CLIENTULUI sau de a o confirma conform comenzii emise si luand in considerare codul produsului indicat. Disponibilitatea produselor, pretul final si termenul aproximativ de livrare, se comunica prin confirmarea comenzii de catre consultantul nostru de vanzari. |
| 5. PRETUL PRODUSELOR SI SERVICIILOR |
Ofertele si produsele prezentate pe www.watermag.ro sunt disponibile in limita stocului disponibil. Preturile produselor si serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in RON si au toate taxele incluse, cu exceptia taxelor de transport la domiciliu. Preturile sunt aplicabile in momentul validarii comenzii de catre Client. Toate preturile afisate includ TVA, in cuantumul prevazut de actele normative in vigoare. Pretul poate fi modificat de catre WaterMAG, in orice moment, fara preaviz, in functie de stocul disponibil si de preturile primate de la furnizori/producatori. Cu ocazia confirmarii comenzii, WaterMAG va indica pretul exact al produselor, cu indicarea costului transportului si altor servicii daca sunt solicitate de client si acordate de WaterMAG În general, pretul produsului/produselor este acela mentionat pe www.watermag.ro. WaterMAG atentioneaza asupra faptului ca pot exista teoretic cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale www.watermag.ro sau erori, pretul sau unele caracteristici afisate pe www.watermag.ro pot sa nu fie cele reale. In aceste cazuri, WaterMAG isi cere scuze de neplaceri si va informa CLIENTUL in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta. Pretul de achizitie al produselor si/sau serviciilor dintr-un contract onorat nu se poate modifica. |
| 6. Modalitatea de plata |
In cazul platii ramburs, clientul va plati valoare produselor si valoarea transportului aferenta coletului, curierului care ii livreaza comanda (se poate opta si pentru asigurarea produselor).
Plata se va face in contul:
-Mentiuni obligatorii: Pe ordinul de plata se va mentiona obligatoriu numarul comenzii sau al facturii. Daca pe ordinul de plata nu apar informatiile de mai sus, rugam Clientul a trimite dovada platii cu indicarea informatiilor de mai sus pe adresa de e-mail: comenzi@watermag.ro Livrarea va fi efectuata numai dupa creditarea contului bancar al WaterMAG cu intreaga suma si dupa identificarea comenzii pentru care s-a achitat avansul. In caz contrar, WaterMAG are dreptul sa suspende termenul de livrare pana la confirmarea efectuarii platii. |
| 7. PLATA COMENZILOR CU VALOARE MAI MARE DE 3000 lei SI A PRODUSELORCARE SE ADUC PE BAZA DE COMANDA |
Pentru comenzile efectuate pe www.watermag.ro a caror valoare depaseste suma de 3000 RON (TVA inclus) sau pentru produsele care nu sunt pe stoc si se aduc pa baza de comanda, dupa confirmarea comenzii, CLIENTUL va primi o factura proforma pentru avans. In lipsa unor prevederi contrare, avansul va fi de minim 50%. Neplata avansului suspenda intrarea in vigoare a contractului, si, implicit, termenul de livrare, pana la achitarea integrala. Restul pretului se achita inainte de livrare. Neplata integrala a pretului pana la livrarea produselor, suspenda obligatia WaterMAG de a livra produsele. Pretul total, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in COMANDA. WaterMAG va emite catre CLIENT o factura proforma pentru a incasa avansul si, ulterior, o factura fiscala pentru produsele si serviciile ce urmeaza a fi livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. |
| 8. MODALITATEA DE LIVRARE |
Produsul va fi livrat CLIENTULUI printr-o firma de curierat sau prin reteau proprie de distributie WaterMAG.
Termenul de livrare este de 2-5 zile lucratoare pentru produsele care sunt pe stoc, pentru cele care se aduc pe comanda este de 10-30 de zile lucratoare de la data la care CLIENTUL a achitat avansul, cu exceptia cazului în care partile au convenit altfel. Termenele pot fi mai scurte in functie de disponibilitatea produselor, astfel cum apare in confirmarea comenzii. Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validarii comenzii. (strada, numarul strazii, blocul/cladirea, numarul, etajul, codul interfonului, codul postal). In cazul aparitiei unor erori la introducerea acestor informatii, WaterMAG nu va fi facut responsabil pentru imposibilitatea livrarii comenzii. Clientul are obligaţia de a se asigura că, la data livrării, există persoane desemnate pentru a primi produsele, în caz contrar urmând a suporta cheltuielile efectuate de către WaterMAG pentru a le transporta dus-intors. O reexpediere a bunurilor se va face numai dupa ce CLIENTUL achita costul transportului deja efectuat si al celui care urmeaza sa se reefectueze. La solicitarea WaterMAG sau a Curierului, Clientul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de comanda atribuit de catre sistemul de vanzare. In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii in mod personal, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre CURIER, a numarului comenzii. Nici o cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata daca Clientul nu indeplineste conditiile de mai sus. Programul de efectuare a livrarilor este de luni pana vineri intre orele 09.00 – 17.00 cu exceptia zilelor de sarbatoare legala. CLIENTUL este rugat sa precizeze la plasarea comenzii la ce ora poate fi livrata marfa, in cadrul intervalului mentionat anterior, si un numar de telefon de contact, in caz contrar, produsele se pot livra oricand in cadrul intervalului de timp. In afara de cazul in care altceva este agreat de WaterMAG si CLIENT, WaterMAG se descarca de riscurile si responsabilitatile asociate produselor si serviciilor comandate de catre CLIENTI in momentul predarii acestora catre client sau catre reprezentantul CLIENTULUI (persoana care preia produsele livrate). WaterMAG va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor si va asigura transmiterea documentelor insotitoare la CLIENT. WaterMAG va efectua livrarea produselor si serviciile doar pe teritoriul Romaniei. WaterMAG atentioneaza CLIENTII ca, in cazul livrarii prin curier sau prin transportator propriu, acesta nu este autorizat de catre WaterMAG sa permita CLIENTULUI deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii contravalorii a acestora. Receptia calitativa si cantitativa a marfurilor se face in momentul predarii, de fata cu soferul de livrare. In cazul in care nu poate executa CONTRACTUL din cauza ca produsul nu este diponibil, WaterMAG va informa CLIENTUL despre aceasta situatie. WaterMAG poate livra CLIENTULUI un produs similar avand acelasi pret, în situatia în care produsul solicitat initial nu este disponibil, numai dupa informarea si cu acordul CLIENTULUI. Clientul poate renunta la produsele si serviciile achizitionate prin comanda, numai in perioada de timp cuprinsa intre emiterea comenzii si transformarea acesteia in contract, doar in cazul in care metoda de plata aleasa de acesta este ramburs. Termenul de livrare incepe sa curga in toate cazurile in care se percepe avans, de la incasarea integrala a avansului de catre WaterMAG Pana la achitarea integrala a pretului, WaterMAG are dreptul de a suspenda termenul de livrare. WaterMAG, în cazul în care nu poate executa CONTRACTUL motivate de faptul ca produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa CLIENTUL despre aceasta indisponibilitate, de indata, urmand ca sumele de bani achitate de catre CLIENT pentru produsul sau serviciul indisponibil sa fie rambursate in termen de maximum 30 de zile. In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, WaterMAG va anunta CLIENTUL cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii. In cazul in care WaterMAG primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, WaterMAG poate refuza onorarea livrarii, fara ca acest lucru sa se considere o incalcare a CONTRACTULUI, sau poate stabili un nou termen de onorare a comenzii. |
| 9. POLITICA DE RETURNARE |
Potivit legislatiei in vigoare, Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. "Clienti" sau "consumatori" sunt DOAR PERSOANELE FIZICE. Clientii cu personalitate juridica nu au dreptul sa denunte unilateral contractul, legislatia in domeniu referindu-se doar la persoanele fizice. Returul se poate face doar prin poştă sau prin curier. Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur. Această notificare se poate face pe mail sau impreuna cu produsele, in termenul prevazut de lege. Clientului care a notificat WaterMAG ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate catre WaterMAG in maximum 10 zile lucratoare de la data primirii produselor, in caz contrar WaterMAG considerand cererea de returnare ca fiind invalida/fara obiect. Returul trebuie să fie însoţit de următoarele documente:
CLIENTII trebuie sa mentioneze în notificare dacă doresc rambursarea banilor sau schimbarea produsului. În cazul în care nu se respecta condiţiile de retur, WaterMAG nu va accepta returul. Nu se accepta retururi cu plata ramburs. IMPORTANT! În cazul exercitarii dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face in cel mult 30 de zile de la retur. In acest cost intra doar valoarea produselor,nu si transportul aferent comenzii sau costul altor servicii. Exceptii: Urmatoarele categorii de produse nu se pot returna:
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, WaterMAG are dreptul de solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, de a reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. In cazul in care Clientul solicita inlocuirea produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale. In cazul in care Clientul a returnat un produs si solicita inlocuirea, iar WaterMAG nu dispune de un produs identic pentru inlocuire, aceasta va oferi Clientului contravaloarea produsului sau alt produs in cazul in care Clientul accepta acest lucru. Contravaloarea serviciilor suplimentare, incluzand, dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitate de catre Client, nu se ramburseaza. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Client. In cazul solicitarii unui alt produs, se va achita diferenta de pret, daca produsul este mai scump. In situatia in care clientul opteaza pentru un produs mai ieftin, diferenta de pret nu se va returna. WaterMAG va trimite produsul solicitat la schimb numai dupa ce Clientul a returnat produsul cumparat initial. Aceste dispozitii se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest www.watermag.ro folosind tehnicile de comunicare la distanta. Renuntarea la cumparare in mod repetat (cel putin doua ori) va putea fi considerata un abuz, iar WaterMAG are dreptul sa refuse o noua livrare catre acel CLIENT sau acea adresa. Nu se pot returna produsele comandate online care sunt ridicate direct din magazine sau predate direct de catre reprezentantii WaterMAG. |
| 10. GARANTII |
Toate produsele comercializate pe www.comenzi@watermag.ro, cu exceptia celor resigilate, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie al producatorului. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe adresa de e-mail comenzi@watermag.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare. CLIENTUL, în calitate de cumparator, are obligatia sa ia la cunostinta si sa respecte prevederile cuprinse Certificatului de Garantie si instructiunile de manipulare, montaj, intretinere, în caz contrar existând posibilitatea de a pierde garantia. Clientul are obligatia sa manipuleze, sa transporte, sa dezambaleze, sa depoziteze, sa monteze, sa conserve si sa utilizeze produsele in conformitate cu prescriptiile din certificatul de garantie. WaterMAG nu raspunde pentru defectiunile aparute ca urmare a nerespectarii acestor prescriptii de catre client. Toate reclamatiile se transmit in scris, în maxim 48 ore de la data livrarii catre client. Dupa expirarea acestui termen, nu mai este valabila reclamatia privind viciile aparente sau care ar fi putut fi descoperite la o verificare atenta. Reclamaţia va fi însoţită de date concrete legate de numărul comenzii, numărul facturii, numărul coletelor, modalitatea de transport, motivul reclamaţiei, cauzele presupuse a fi condus la reclamaţie, pretenţiile clientului. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si chitanta de la curier. In cazul in care produsele sunt returnate catre WaterMAG neinsotite de aceste documente, produsele pot fi restituite solicitantului/expeditorului fara ca WaterMAG sa solutioneze cererea de acordare a garantiei. WaterMAG va raspunde reclamatiei în termen de max. 5 zile lucratoare de la primirea acesteia. In vederea solutionarii reclamatiei, WaterMAG poate sa decida:
Nicio reclamatie nu va fi luata in calcul daca s-a intervenit in orice fel asupra produsului. Remedierea reclamatiei se face in termenul prevazut de legislatia in vigoare. In cazul in care pentru produs este emis un certificat de garantie si se constata neconformitatea in perioada de garantie, se va dispune masura reparatorie cu respectarea OG 21/1992, Legii 449/2003 si a altor dispozitii legale in vigoare. Reclamatiile se notifica verbal la numărul de telefon 0735-000044 sau in scris pe adresa de e-mail comenzi@watermag.ro |
| 11. CESIONAREA SI SUBCONTRACTAREA. |
| Vanzatorul poate cesiona si/sau subcontracta o terta parte pentru servicii ce tin de onorarea COMENZII, cu informarea CLIENTULUI, nefiind necesar acordul acestuia. WaterMAG va fi intotdeauna responsabil fata de CLIENT pentru toate obligatiile contractuale. |
| 12. FORTA MAJORA |
| Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare. |
| 13. LEGEA APLICABILA – LITIGII. |
Prezentul document va fi interpretat in conformitate cu legislatia romana. Prezentele conditii constituie singurul instrument juridic probant pentru solutionarea eventualelor litigii între parti. Eventualele litigii aparute intre WaterMAG si CLIENT se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente de la sediul WaterMAG. Daca oricare dintre prevederile prezentelor conditii este sau devine nula, celelalte prevederi raman valabile. Orice prevedere nula va fi substituita cu o prevedere similara in sensul su scopul celor aratate mai sus. |
| 14. VALABILITATE CONDITII CONTRACTUALE |
Prezentele conditii sunt valabile pentru fiecare comanda acceptata de catre WaterMAG.Utilizatorii si clienti vor verifica de fiecare data termenii contractuali valabili si daca ii accepta plaseaza o noua comanda. Consumatorul are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă, în termen de 10 zile lucrătoare, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Frauda |
| 15. BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER |
In cazul newsletterului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea UTILIZATORILOR. Abonare si dezabonarea la buletinul informativ / newsletter-ul www.watermag.roeste gratuita si voluntara, si implica acceptarea prezentelor prevederi privind termeni si conditii. Mesajele trimise nu sunt nesolicitate si respecta reglementarile privind Comertul Electronic in ceea ce priveste comunicarea comerciala, astfel cum sunt acestea stabilite de legislatia romana si internationala. Primirea buletinului informativ / newsletter presupune completarea unui formular de catre Utilizator sau Client si acceptarea neconditionata a prezentelor clauze, in cazul in care nu si-a exprimat deja acest acord. Utilizatorul poate de asemenea sa isi manifeste acordul privind primirea buletinului informativ la momentul deschiderii unui cont de Utilizator. Datele preluate de la Utilizator sau Client in scopul expedierii buletinului pot fi folowww.watermag.ro de catre WaterMAG in limitele Politicii de confidentialitate. Renuntarea la primirea buletinului informativ de catre Utilizator sau Client, se poate face in orice moment astfel:
Renuntarea la primirea buletinului informativ nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul document. WaterMAG isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite buletinul informativ cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Utilizator sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi buletinul informativ, fara nici un angajament ulterior din partea WaterMAG sau a vreunei notificari prealabile a acestuia. Utilizarea newsletter-ului se face in aceleasi conditii de limitare a raspunderii din punctul de vedere al continutului precum se autorizeaza si folosirea www.watermag.ro-ului, in conditiile prevazute de prezentul document. WaterMAG detine toate drepturile asupra continutului newsletter-ului trimis catre abonati in aceleasi conditii ca si cele aplicabile informatiilor publicate pe www.watermag.ro, in concordanta cu prevederile acestui document. Abonatii newsletter-ului WaterMAG pot retrimite aceste comunicari comerciale altor persoane numai pe propria raspundere si in conditiile in care nu au modificat nici structura, nici continutul mesajelor respective. Persoanele care au primit de la abonatii newsletter-ului WaterMAG mesajele comerciale se considera ca au fost informate in prealabil de catre abonati despre prevederile prezentului articol. In acest context, WaterMAG nu poate fi facut raspunzatoare sub nici o forma de actiunile abonatilor sai. |
| 16. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE |
WaterMAG prelucreaza date cu caracter personal prin culegerea de la UTILIZATORI/CLIENTI a datelor personale necesare executarii CONTRACTULUI si se obliga sa respecte dispozitiile Legii nr. 677/ 2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date. Optarea pentru abonarea la newsletterul WaterMAG implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania SC Barrone Sante S.R.L. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiiile retelei WaterMAG sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de WaterMAG prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). SC Barrone Sante S.R.L. este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest www.watermag.ro. SCBarrone Sante S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala, sau inchiriere. |
| 17. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL |
Prin date cu caracter personal se inteleg orice informatii referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila; o persoana identificabila este acea persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in mod particular prin referire la un numar de identificare ori la unul sau la mai multi factori specifici identitatii sale fizice, fiziologice, psihice, economice, culturale sau sociale Colectarea datelor - se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe www.watermag.ro care sunt completate de catre UTILIZATORI, prin chestionare onlineetc. Prin inscrierea pe www.watermag.ro /efectuarea unei COMENZI si completarea datelor personale in formularele de inscriere, UITLIZATORII/CLIENTII decalara ca sunt de acord ca toate datele lor personale sa fie incluse in baza de date a WaterMAG si isi dau acordul expres si neechivoc ca toate datele lor personale sa fie stocate si utilizate pentru:
WaterMAG poate face cunoscute aceste informatii in cadrul dealerilor si agentilor sai pentru activitatile mentionate mai sus. Pe baza unei cereri scrise, datate si semnate, expediate pe adresa S.C.BaronneSante S.R.L., Com Chiajna, Judet Ilfov, UTILIZATORII/CLIENTII isi pot exercita, in mod gratuit, urmatoarele drepturi:
lor particulara Orice persoana are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc. Acest drept de opozitie poate fi exclus pentru anumite prelucrari prevazute de lege (de ex.: prelucrari efectuate de serviciile financiare si fiscale, de politie, justitie, securitate sociala). Prin urmare, aceasta mentiune nu poate figura daca prelucrarea are un caracter obligatoriu; orice persoana are, de asemenea, dreptul de a se opune, in mod gratuit fara nici o justificare, la prelucrarile datelor sale personale in scopuri de marketing direct. Detalii la www.dataprotection.ro |
| 18. COLECTAREA AUTOMATA DE DATE CU CARACTER NON-PERSONAL. |
In unele cazuri, este posibil ca WaterMAG sa colecteze informatii cu caracter non-personal despre UTILIZATORI/CLIENTI. Exemple de informatii de acest tip sunt: tipul de browser folosit, sistemul de operare al calculatorului folosit si numele domeniului webwww.watermag.ro-ului de unde a fost facute conexiunea la www.watermag.ro. In timpul vizionarii www.watermag.ro, WaterMAG va putea stoca anumite informatii pe UTILIZATORULUI/CLIENTULUI. Aceste informatii vor fi sub forma unui fisier "Cookie" sau a unui fisier similar. Aceste fisiere "Cookies" ajuta WaterMAG sa construiasca un www.comenzi@watermag.ro sau publicitate care sa raspunda cat mai bine intereselor si preferintelor UTILIZATORILOR/CLIENTILOR. Cu cele mai multe browsere de Internet se pot sterge sau bloca fisierele „Cookies” sau se poate primi o atentionare inaintea primirii unui astfel de fisier. WaterMAG recomanda UTILIZATORILOR/CLIENTILOR sa consulte instructiunile browser-ului sau fisierul de ajutor pentru a afla mai multe informatii despre aceste functii. |
| 19. Dispozitii finale |
Persoanele care utilizeaza www.watermag.ro-ul accepta in mod expres si implicit ca sunt de acord cu faptul ca utilizarea www.watermag.ro-ului se face pe propria raspundere. WaterMAG se absolva in mod expres de toate raspunderile de orice fel, exprimate direct sau indirect, referitoare la utilizarea www.watermag.ro. WaterMAG isi rezerva dreptul de a putea efectua orice modificari ale acestor prevederi, precum si orice modificari ale www.watermag.roi/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificari ce ar putea afecta www.watermag.ro-ul si/sau orice continut fara notificare prealabila a Utilizatorului sau Clientului. WaterMAG nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe www.watermag.ro din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificari, setari, etc., care nu sunt facute de catre administratorul www.watermag.ro. WaterMAG isi rezerva dreptul de a introduce materiale publicitare de orice natura si/sau legaturi pe oricare pagina a www.watermag.ro, cu respectarea legislatiei in vigoare. Exceptie fac paginile in care sunt prezentate firmele partenere sau ofertele acestora si unde nu vor fi introduse bannere de natura concurentiala. Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.watermag.ro si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator. La o comanda anulata sau neridicata, contul Utilizatorului se va bloca iar acesta nu va mai avea aveti acces la comenzi. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. De asemenea la o comanda returnata cupoanele aferente acelei comenzi nu se mai trimit. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a www.watermag.roWaterMAG, Clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a www.watermag.ro-ului. Termenii si conditiile de mai sus sunt considerate a constitui prevederi minimale aplicabile, utilizarea www.watermag.ro supunandu-se de drept prevederilor generale ale legislatiei in vigoare. Termenii si conditiile de utilizare pot fi modificate oricand prin actualizarea prezentului www.watermag.ro, aceste modificari devenind obligatorii cu efect imediat pentru toti UTILIZATORII/CLIENTII. In momentul efectuarii unei comenzi on line, Clientul declara ca a luat cunostinta si este intru totul de acord cu cele mentionate mai sus. |
